Politica de Devoluciones & Reembolsos

Política de Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original.

Productos no retornables

Algunos productos están exentos de ser devueltos, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Comprobante de compra

Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Se pueden otorgar reembolsos parciales únicamente en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, videojuegos, cassettes, vinilos o software abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si su reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en los próximos días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora en la actualización.

  3. Comuníquese con su banco, ya que a menudo es necesario un tiempo de procesamiento adicional.

Si ya ha hecho todo esto y sigue sin recibir su reembolso, puede escribirnos a reflexpath@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular.
Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo a reflexpath@gmail.com y envíe su producto a:
Santa Sofía 275, Viña del Mar, VS, 2510000, Chile.

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

  • Una vez que recibamos el producto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que lo compró.

Envíos de devolución

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Santa Sofía 275, Viña del Mar, VS, 2510000, Chile.

  • Los costos de envío para la devolución corren por su cuenta.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.

El tiempo que tarde en recibir el cambio o reembolso puede variar según su ubicación.

Si envía un artículo con un valor superior a $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del producto.